Gestione Risorse Umane

- Le basi della comunicazione

La comunicazione rappresenta una delle sfaccettature della vita aziendale di maggiore importanza. In qualsiasi attività dove gli uomini si trovino a interagire, è indispensabile che siano in grado di comunicare. Di fatto, a qualsiasi livello, la comunicazione è in definitiva l’unica attività che le persone condividono. I benefici che derivano da una comunicazione efficace sono troppi per essere elencati: la vita migliora in ogni suo aspetto, dalla sfera personale a quella professionale. Qualunque sia l’attività che si vuole intraprendere, il successo dipende in maniera determinante dalla propria capacità di comunicare.

Eppure in molte aziende gli investimenti che riguardano la comunicazione tengono in considerazione solo l’aspetto tecnologico (gli strumenti) e non la qualità, le tecnica e la capacità individuale nel comunicare. Si ottiene così un aumento delle parole, ma non della comunicazione che, quando è efficace, produce dei miglioramenti tangibili e statisticamente misurabili.

Aspetti trattati

• Come bisogna esprimersi affinché gli altri ci diano tutta la loro attenzione.
• Qual è il giusto atteggiamento per ascoltare e far sentire a proprio agio il nostro interlocutore.
• Cosa osservare per poter essere certi di essere stati ascoltati e compresi.
• Come rafforzare le parole con i giusti atteggiamenti che mostrano quanto stiamo dicendo.
• In che modo si crea coinvolgimento e accordo.
• Come si gestisce la comunicazione indipendentemente dallo stato d’animo del nostro interlocutore.
• Come comunicare i progetti e gli obiettivi aziendali per assicurarsi di vincere i disaccordi e le resistenze passive.

Destinatari della formazione

Imprenditori e dirigenti aziendali, quadri e responsabili di reparti o uffici.

In cosa migliorerete come dirigenti

• Nella vostra competenza come leader.
• Nella vostra capacità di attirare l’attenzione dei vostri collaboratori, di entusiasmarli e interessarli.
• Nella vostra capacità di saper affrontare le persone più difficili.
• Nel vostro vigore nel comunicare idee, strategie e obiettivi.
• Nell’infondere coraggio e determinazione ai vostri collaboratori.
• Nel rispetto che otterrete dagli altri.
• Nella capacità di creare un gruppo di lavoro altamente motivato e produttivo.

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